Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@noovacars.fr.

Dans le cadre de son activité de location de véhicules, Noova Cars est amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
• Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données relatives au permis de conduire : numéro de permis, date d'obtention, catégorie.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (les données bancaires ne sont pas stockées par Noova Cars).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite.
• Données de réservation : dates de location, véhicule choisi, lieu de livraison, options sélectionnées.

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et exécution du contrat de location.
• Vérification de l'identité et de l'éligibilité du Locataire.
• Traitement des paiements et gestion de la facturation.
• Communication avec le client (confirmation de réservation, rappels, suivi de la location).
• Gestion des réclamations et du service après-vente.
• Respect des obligations légales et réglementaires (lutte contre la fraude, obligations comptables et fiscales).
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur le site.
• Envoi de communications commerciales (avec le consentement préalable de l'utilisateur).

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de location conclu entre le Locataire et Noova Cars (article 6.1.b du RGPD).
• Obligation légale : certains traitements sont nécessaires au respect d'obligations légales auxquelles Noova Cars est soumise (article 6.1.c du RGPD).
• Intérêt légitime : certains traitements sont fondés sur l'intérêt légitime de Noova Cars, notamment pour améliorer ses services et prévenir la fraude (article 6.1.f du RGPD).
• Consentement : l'envoi de communications commerciales est subordonné au consentement préalable de l'utilisateur (article 6.1.a du RGPD).

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données relatives aux clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande par email à contact@noovacars.fr ou par courrier à l'adresse : Paris, France.

Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de la complexité et du nombre de demandes.

En cas de désaccord persistant concernant le traitement de vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent données personnelles :

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Les cookies utilisés sont les suivants :

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Conformément à la réglementation en vigueur, les cookies ayant une finalité non strictement nécessaire ne sont déposés qu'après l'obtention de votre consentement.

Noova Cars se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions réglementaires ou aux changements apportés à ses services.

Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par le biais d'une notification sur le site ou par email. La version en vigueur est celle accessible sur le site noovacars.fr.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour.